4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救)计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救trong>重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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